道滘城管“进社区” 这份家门口的服务清单，请查收！

    你有没有遇到过这样的烦心事？

    被隔壁装修吵得睡不着

    不知道找谁管

    小区门口垃圾堆了好几天

    找不到人管

    想咨询一下，装修垃圾怎么清运

    打了好几个电话

    都说不清楚……

    近日，道滘城管分局在碧桂园小区物业处举行了碧桂园城管居民小区联络站揭牌仪式，以后这些烦心事在家门口就能解决了！

    也许你是第一次听说这个联络站，但不止碧桂园，还有君汇、丽水家园这些小区，早已打开了这一个办事“新窗口”——城管居民小区联络站。

    1 这个联络站，到底能干啥？

    君汇半岛小区联络站

    简单来说，就是把城管的服务台搬到了小区物业里：

    户外广告招牌备案、装修垃圾清运指引等业务咨询

    “一键找城管”小程序、城市服务码一键反映问题

    投诉、建议、求助专人受理，事事有回音

    他们能管什么？联络站承担“化解矛盾、收集民意、响应诉求、宣传法规、提供服务”五大职能，就像一家专治小区“常见病”的“社区诊所”：

    环境秩序：垃圾乱堆、小广告泛滥、占道经营

    空间规范：违规搭建、毁绿种菜、占用公共空间

    污染防治：餐饮油烟直排、装修或生活噪音扰民

    安全监管：燃气使用不规范、消防通道堵塞等隐患

    一句话：小区里跟“环境”“秩序”“燃气”沾边的事，这里都能问、能报、能跟进度。

    2 城管片长入驻，每周半天“面对面”

    这个联络站最大的不一样，是将会执行“一周一次驻村片长入驻机制”，城管片长将固定每周半天进驻试点小区，与居民、物业面对面交流，现场协调解决市容环境、占道经营、噪音扰民、燃气安全等问题。同时，落实城管驻村片长“五公开”制度（姓名、职务、肖像、辖区、联系方式），让群众找得到人、办得成事。

   

    碧桂园小区联络站告知牌

    同时，通过“城管+社区+物业+居民”四方联动机制，畅通诉求反馈渠道：

    城管片长每周固定半天到联络站“坐班”，其余时间线上回应；社区网格员熟悉每家每户的情况，调解矛盾是强项，热心业主随手拍个照，也能成为线索来源；物业保安每天在小区里转，最先发现哪堆垃圾没清、哪家在露台搭棚子。

    当然，城管片长不坐班时投诉反馈渠道也不会闭塞，可以通过拨打12345政务服务热线或通过微信小程序“一键找城管”反映，城管部门也将第一时间核查处置。

    3 警城联动升级：公安+城管，一起管好小区那些“扯皮事”

    此外，市城管局和市公安局还专门下文，要求社区警务与社区城管全面联动协作。说白了就是：以前有些事城管管不了、公安顾不上，现在两家联手，专门治那些“扯皮”的难题。

    广场舞吵、楼下KTV太闹？

    先反馈给物业工作人员现场劝导；城管工作人员先上门规劝、调解；劝了不听、还继续扰民的，城管直接移交公安，公安依据《中华人民共和国治安管理处罚法》依法处理，不用你自己再打110转一圈。

    遛狗不牵绳、狗粪不清理？

    公安负责查不牵绳、养禁养犬、狗咬人；城管负责查狗粪不清理，两家信息互通，联合约谈，让不文明养犬的人“无处躲”。

    小区周边乱停车、僵尸车占道？

    公安负责管道路违停、利用机动车摆摊；城管负责管绿地、绿化带上车辆乱停，协同贴单、联合清理，不再“各管一半”。

    另外，城管和公安还在探索铁骑驿站与城市服务驿站共建，以后您在路边看到的“城管驿站”，可能同时也是一个铁骑警务点。

    一句话：以前“不好分、分不清”的事，现在“一起上、马上办”。

    4 道滘进度：不是只做一、两个小区，是全镇铺开

    碧桂园、君汇、丽水家园是第一批，但不是最后一批。今年6月底前：覆盖6个小区、4个村，全镇覆盖率达到50%；今年下半年：剩下的13个村、6个小区全部跟上，实现100%覆盖；明年1月起：转入常态化运营，一直管下去。

    也就是说，再过不到两个月，道滘一半的村和小区，都能享受这种“家门口的城管服务”。

    接下来，道滘城管分局将持续按照市城管局统一部署，全面推进“城市管理进村（社区）”工作，努力实现基层城市管理问题“早发现、快处置、优服务、广参与”，切实提升群众的获得感、幸福感和安全感。城市管理进社区，不是为了“管住”谁，而是为了“服务好”每一个人。